Hulp op afstand

Met onze support service kunnen onze support engineers uw computer op afstand overnemen. Dit is een snelle en veilige manier voor het afhandelen van uw verzoeken. De verbinding is zeer goed beveiligd door het gebruik van 256-bits AES encryptie.

Neem altijd eerst telefonisch contact op met DNA Services alvorens u gebruik maakt van deze pagina, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
De persoon die u telefonisch verder zal helpen, zal aangeven welke operator u aan kunt klikken om verder geholpen te worden.

De verbinding kan alleen tot stand gebracht worden als u daarvoor op uw PC toestemming geeft. Zonder deze toestemming kan een engineer nooit toegang tot uw PC krijgen. U kunt precies volgen wat er gebeurt en u kunt op elk gewenst moment de sessie verbreken. Eenmaal verbroken kan er alleen een nieuwe sessie worden gestart als u daarvoor weer toestemming geeft. Er wordt dus geen zogenaamde "host" geïnstalleerd.